Sei il gestore di un centro estetico e vuoi trovare nuovi clienti? Il passaparola e i classici strumenti di pubblicità (volantini, manifesti, promozioni) non ti portano risultati? È il momento di entrare nell’era digitale e di sfruttare il web per promuovere il tuo centro estetico. In questo articolo ti parleremo di come sfruttare il proprio sito web e i social come Instagram e Facebook per promuovere un centro estetico.
Il sito web: il biglietto da visita di ogni centro estetico
Se ancora non hai realizzato un sito web, cosa aspetti a farlo? Avere un sito web è come creare una vetrina digitale del proprio centro estetico, un luogo virtuale dove i clienti possono trovarti, conoscere i tuoi servizi e nel caso contattarti.
La maggior parte degli utenti, quando ricercano un’attività o un servizio lo fanno tramite internet, ma se il tuo centro estetico non è presente sul web nessuno ti troverà e perderai in un attimo decine di potenziali clienti.
Realizzare un sito web non significa soltanto inserire informazioni di contatto, una mappa e una breve descrizione della tua attività, ma è soprattutto il racconto tramite immagini, news e video di cosa ti occupi, di quali sono i servizi offerti e di come il tuo centro estetico sia da preferire rispetto agli altri.
Creare un sito web significa curare l’aspetto grafico, i contenuti, il design, l’interfaccia e l’usabilità. Se stai pensando di creare un sito web, evita di utilizzare piattaforme anonime che ti forniscono template dozzinali e visti e rivisti, ma punta sull’originalità e sulla ricercatezza.
Per un centro estetico, non andrà sicuramente bene un’impaginazione con colori scuri, caratteri formali e immagini di apparecchiature per dimagrire o rassodare, ma bisogna puntare su quello che può generare interesse nei futuri clienti di un centro dedicato alla cura e al benessere del corpo.
In primis, valorizzare la bellezza dei trattamenti eseguiti, quindi inserire foto con clienti soddisfatte e sorridenti che hanno apprezzato, ad esempio, la tua manicure o optare per la pubblicazione di news riguardanti il mondo del beauty: nuovi trattamenti viso all’avanguardia, prodotti naturali per la cura del viso, ecc.
Questi esempi sono solo alcuni dei contenuti che possono essere integrati sul tuo sito web, ma puoi anche decidere di inserire recensioni, tutorial, offerte, promozioni, offrire sconti per chi si iscrive alla tua newsletter o addirittura riservare una sezione del sito alla vendita di prodotti cosmetici e creare un piccolo e-commerce.
Le potenzialità di un sito web sono praticamente infinite, basterà soltanto pianificare con cura l’impaginazione generale e individuare il target di riferimento. Per aiutarti nella creazione di un sito web che attiri l’attenzione di nuovi potenziali clienti, puoi utilizzare i servizi forniti dalla web agency Swimme, specializzata nella creazione di siti web per piccole attività, come ad esempio i centri estetici, realizzando ex novo progetti web originali e sempre conformi alle richieste del cliente.
Se hai già un’idea di come dovrà essere il tuo sito web, magari hai anche dei contenuti già pronti ed un logo, ti basterà contattare Swimme ed entro poco tempo ti verrà fornita una bozza del tuo sito.
Creare il sito web è soltanto il primo passo per avere una presenza digitale, ma per ottenere risultati in termini di clienti e visibilità, è necessario implementare il sito web con i collegamenti alle pagine social della tua attività.
Il profilo Facebook per i centri estetici
Se hai già creato il sito web, è ora di passare ai social network e in particolare a Facebook ed Instagram, considerati da tutti i più famosi e utilizzati. Facebook è il più noto social network e negli anni può contare su un bacino di oltre 3 miliardi di utenti attivi nel mondo, quindi una platea di pubblico infinita per chi vuole far conoscere la propria attività.
Per chi gestisce un centro estetico, Facebook rappresenta un’opportunità per fidelizzare la propria clientela, intercettare potenziali clienti, aumentare la visibilità dei propri servizi o nel caso anche accrescere la vendita dei propri prodotti e come abbiamo sottolineato già per il sito web è comunque una vetrina digitale.
La pagina Facebook di un centro estetico deve essere sempre aggiornata alle ultime tendenze, contenere news dal mondo del beauty, suggerire consigli e tendenze per la cura del corpo e del viso, proporre sconti o promozioni in base alle stagioni o in corrispondenza di particolari eventi, ecc.
Il pixel di Facebook
Per migliorare la visibilità del profilo Facebook del tuo centro estetico e soprattutto per tramutare le interazioni in conversioni, è possibile implementare tale pagina utilizzando uno strumento pensato appositamente per le aziende: il pixel di Facebook (oggi chiamato più correttamente Meta Pixel). Se hai deciso di rivolgerti ai professionisti di Swimme per la realizzazione del sito web, ti suggeriamo di richiedere anche questa funzione.
Il Meta Pixel ti permette di scegliere tra individuare un pubblico di riferimento, aumentare l’engagement degli utenti o fare retargeting, quando ci si ritrova con soggetti che non eseguono azioni come acquisti o prenotazioni. Da tenere presente: dal 2021, con l’introduzione da parte di Apple del tracciamento App Tracking Transparency, il pixel raccoglie meno dati sugli utenti iOS rispetto a qualche anno fa, quindi il retargeting oggi è un po’ meno preciso, ma resta comunque uno strumento utile da avere attivo.
È sempre opportuno indicare con precisione i tuoi contatti: nome attività, indirizzo completo, orari di apertura/chiusura, numero di telefono o email, indirizzo del sito web. Facebook permette alle aziende di inserire dei pulsanti di azione sulla pagina, quindi approfittane e decidi se attivare il pulsante “chiama ora” o “prenota ora”, a seconda delle tue esigenze.
Raccogli preziose informazioni delle tue potenziali clienti grazie alle inserzioni di Facebook
Una semplice foto del tuo centro estetico non basta a convincere chi si è già affezionato a un altro centro. Facebook mette a disposizione uno strumento chiamato “Inserzioni per acquisire contatti”, pensato proprio per raccogliere il contatto di chi è interessato prima ancora che prenoti.
Crei un’offerta (uno sconto sulla pulizia del viso, un trattamento anti-age, una ceretta) e chi vuole riceverla compila un modulo con i propri dati, senza uscire da Facebook. Puoi decidere tu quali informazioni chiedere, ma ricordati che più ne richiedi, meno persone completeranno il modulo. Tuttavia, chi lo fa sarà più motivato.
I contatti raccolti restano disponibili per 90 giorni e puoi esportarli per continuare a comunicare con loro anche via email.
Prima di avviare questo tipo di campagna, assicurati di avere un’informativa privacy chiara su come tratterai questi dati.
Crea dei coupon con la piattaforma Offerte di Facebook
Oltre alle inserzioni per acquisire contatti, Facebook ti permette di creare direttamente sulla tua pagina delle offerte a tempo. Sono particolarmente utili nei periodi dell’anno in cui hai meno lavoro, o per far conoscere un nuovo trattamento o macchinario appena arrivato in centro.
Come per qualunque promozione, vale il consiglio di non esagerare con la frequenza: un’offerta percepita come sempre disponibile perde il suo effetto di urgenza e finisce per sembrare semplicemente il tuo prezzo normale, non un’occasione da cogliere al volo.
Un altro consiglio di social marketing per il tuo centro estetico: sfrutta gli anniversari e i compleanni per avere visibilità
Hai mai pensato di realizzare dei pacchetti speciali per chi festeggia il proprio compleanno? O dei particolari percorsi benessere per le coppie che festeggiano il proprio anniversario di matrimonio o convivenza?
Se la tua risposta è: “ancora no, ma ci sto pensando”, bene, più avanti troverai un consiglio su come promuovere questa idea. In caso contrario, non rinunciare a questa possibilità: crea semplicemente una promozione, un’offerta, un pacchetto scontato, e insieme vedremo come renderla esclusiva.
A questo punto, quello che ti resta da fare è solo una cosa: farlo sapere!
Ma come? E, soprattutto, quando?
Facebook, per tua fortuna, è in grado di aiutarti. Puoi creare una inserzione “evergreen”, nel senso che puoi tenerla sempre attiva, e sarà lei a mostrarsi solo qualche giorno prima dell’evento al diretto interessato!
Dopo aver creato una nuova Campagna, crea un nuovo Gruppo di inserzioni e come Pubblico utilizza la Targetizzazione dettagliata.
Oppure vuoi far sapere alla diretta festeggiata che il tuo centro estetico, a tutte coloro che compiono gli anni offre, in esclusiva, un pacchetto relax a metà prezzo?, un pacchetto relax a metà prezzo?
Oppure vuoi far sapere alla coppia che tra meno di un mese festeggerà l’anniversario di matrimonio o di convivenza che il tuo centro estetico ha pensato, solo per loro, di offrire un trattamento omaggio?
Instagram: come promuovere un centro estetico con le immagini
Leggendo questo articolo, avrai sicuramente capito che le immagini sono fondamentali per pubblicizzare un centro estetico, quindi perché non sfruttare anche il social network Instagram, specializzato nella pubblicazione e condivisione di immagini e video brevi.
Instagram è oggi apprezzato quanto Facebook, se non di più, in particolare dal pubblico giovane e giovane adulto, quindi è un canale di comunicazione ideale per chi gestisce un’attività che si basa sulla vendita di servizi dedicati alla cura e al benessere del corpo e del viso.
I giovani amano le novità in materia di cosmetici, make-up o beauty, quindi per far decollare il tuo centro estetico su Instagram dovrai concentrarti sulla pubblicazione di foto e Reels legati a questi settori.
Sembra superfluo sottolinearlo, ma è sempre preferibile pubblicare contenuti di qualità, nitidi e accattivanti che rappresentino al meglio i servizi forniti presso il tuo centro estetico.
Di vitale importanza su Instagram è individuare e scegliere gli hashtag giusti, per poter aumentare la visibilità del tuo centro estetico o semplicemente per attirare nuovi follower.
Instagram, se utilizzato correttamente, è in grado di portarti molte più conversioni rispetto a Facebook, dove il pubblico è molto più vasto e variegato.
Attenzione ai bot che promettono follower e crescita automatica
Nella versione originale di questo articolo consigliavamo, per far crescere più in fretta un profilo Instagram, l’uso di un bot che metteva automaticamente “mi piace”, seguiva nuovi profili e analizzava i competitor al posto tuo. Vale la pena essere chiari: oggi questo tipo di automazione è esplicitamente vietato dalle policy di Instagram, e non si tratta di un rischio teorico. I bot che agiscono direttamente sull’app simulando un comportamento umano (mettere like in automatico, seguire e smettere di seguire profili in massa, commentare automaticamente) vengono individuati dai sistemi antifrode di Meta con crescente efficacia, ed espongono l’account a shadowban, restrizioni temporanee o, nei casi più gravi, alla sospensione definitiva.
La buona notizia è che esistono alternative sicure, basate sulle API ufficiali di Meta, per chi vuole comunque risparmiare tempo: strumenti di pianificazione dei contenuti, risposte automatiche ai messaggi diretti innescate da un’azione dell’utente (per esempio un commento o un primo messaggio), e analisi statistiche del profilo. Ciò che va evitato è qualsiasi strumento che agisca sull’app imitando i click di una persona reale o che richieda di inserire la password del tuo account Instagram: se un centro estetico vuole crescere su Instagram in modo solido, la strada più efficace resta comunque quella di pubblicare con costanza contenuti autentici e interagire davvero con chi commenta e scrive.
Sempre parlando di Instagram e sito web, le foto migliori che hai caricato su Instagram possono essere mostrate anche sul sito del centro estetico, in questo modo la tua clientela potrà visualizzare in tempo reale anche gli scatti più recenti pubblicati sul profilo.
Shop online per i prodotti cosmetici
Se il tuo centro estetico propone anche una linea di cosmetici o di trucchi, è importante che questi prodotti siano messi in vendita anche su internet. Non preoccuparti, non dovrai per forza creare un e-commerce, soprattutto se i prodotti non sono tantissimi ed è soltanto un servizio aggiuntivo alla tua attività principale.
Su Facebook è possibile vendere i propri prodotti tramite lo Shop, ma per il pubblico italiano ed europeo non si tratta di un vero e proprio e-commerce con acquisto diretto: è una vetrina dove i clienti visualizzano il catalogo e, se interessati, vengono reindirizzati al tuo sito web per completare l’acquisto. Il checkout nativo all’interno di Facebook e Instagram, infatti, resta oggi disponibile solo per il mercato statunitense.
Lo Shop di Facebook e Instagram resta comunque, come tutte le altre funzioni del social, uno strumento per aumentare la visibilità del centro estetico e in questo caso anche per favorire le conversioni o almeno aumentare il traffico sul sito web. Per gestire il pagamento vero e proprio puoi sempre affidarti a Swimme, che è in grado di collegare lo Shop di Facebook e Instagram al tuo sito e di gestire il pagamento tramite Paypal o carta: in questo modo avrai anche sfruttato la possibilità di qualche guadagno aggiuntivo per il tuo centro estetico.
L’importanza della SEO per i centri estetici
In questo articolo, ti abbiamo soltanto segnalato alcuni suggerimenti o consigli per far aumentare la visibilità del tuo centro estetico, ma ci sono anche altri strumenti che puoi utilizzare per attirare nuovi clienti come il Profilo dell’attività su Google (l’ex Google My Business) o implementare le tue pagine web con l’impiego della SEO per attività locali.
Come hai potuto notare, la web agency Swimme è in grado di rispondere a tutte le esigenze digitali di un centro estetico, compreso il posizionamento SEO o la visualizzazione sul sito web delle recensioni positive rilasciate dai clienti, quindi per evitare di perdere tempo e fatica, il nostro consiglio è di focalizzarti sull’attività del centro estetico e di lasciare agli esperti di Swimme la “cura” dell’aspetto digitale.
Per saperne di più, leggi anche l’articolo che parla di come emergere su Instagram grazie al tuo sito web.
…e adesso?
Tra tutti i punti trattati, uno cambia prospettiva più degli altri, ed è quasi una nota a margine nella sezione sullo Shop: per il pubblico italiano ed europeo, lo Shop di Facebook e Instagram non ha un vero checkout, resta solo una vetrina — la vendita si conclude sempre sul tuo sito. Vale la pena tenerlo a mente prima di investire troppo tempo nel catalogo social.
Pensi che basti attivare lo Shop su Facebook e Instagram per vendere i tuoi prodotti cosmetici. Ma l’articolo stesso lo dice: la vendita si conclude sempre sul tuo sito. Se il checkout è lento o complicato, il lavoro fatto per portare la cliente fin lì si perde proprio nell’ultimo passaggio.
Se il Pixel oggi raccoglie meno dati per via delle restrizioni Apple, anche il targeting per compleanni e anniversari ne risente?
No, ed è una distinzione utile da conoscere: quel tipo di targeting si basa sui dati che le persone hanno dichiarato nel proprio profilo (data di nascita, stato sentimentale), non sul comportamento tracciato dal Pixel — quindi resta preciso quanto sempre, a differenza del retargeting comportamentale di cui parla l’articolo poco sopra.
…e cosa possiamo fare noi
È già descritto sopra: colleghiamo lo Shop di Facebook e Instagram al tuo sito per gestire il pagamento vero e proprio, e ci occupiamo della SEO e della visualizzazione delle recensioni. Il punto su cui insistiamo, alla luce di quanto appena detto, è che conviene investire più attenzione nel checkout del tuo sito che nella vetrina su Facebook — è lì che la vendita si conclude davvero.
Contatta Swimme
Swimme è una web agency di Cesena che costruisce il sito — e il suo checkout — su cui si conclude davvero la vendita di un centro estetico, oltre alle pagine social che vi portano traffico. Se vuoi valutare insieme il tuo sito, contattaci.